Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende woorden deze betekenis. Ze gelden ook in het meervoud.

Organisator, wij, we, ons

Kansrij Loterijen B.V., de vergunninghouder die Kansrij organiseert en exploiteert (zie artikel 2).

Kansrij

De getallenloterij die wij onder deze naam aanbieden, en de website g289.slonik.store waarop je kunt meespelen.

Speler, jij, je

Een persoon van 18 jaar of ouder met een account bij Kansrij.

Account

Je persoonlijke omgeving op de website, met onder meer Mijn account en Mijn Loten.

Lot

Eén combinatie van 5 getallen uit 1 tot en met 50 en 2 extra getallen uit 1 tot en met 12, voor één trekking.

Getallen en extra getallen

De getallen op een lot: de hoofdgetallen (uit 1 tot en met 50) en de extra getallen (uit 1 tot en met 12).

Trekking

Het moment waarop de winnende getallen en extra getallen worden bepaald, volgens de Trekkingsprocedures.

Verkoopsluiting

Het moment waarop je geen loten meer kunt kopen voor een trekking: 60 minuten voor die trekking.

Bestelling

Eén of meer loten die je in één keer controleert en betaalt.

Inleg

Het bedrag dat je voor een lot betaalt.

Eenmalig meespelen

Meespelen met een of meer loten voor één trekking die je zelf kiest.

Abonnement (Automatisch meespelen)

Een afspraak waarbij je automatisch met dezelfde loten meespeelt aan de trekkingen die je hebt gekozen, totdat je het abonnement opzegt.

Officiële uitslag

De winnende getallen en extra getallen van een trekking zoals die door het officiële trekkings- en uitslagensysteem zijn vastgesteld.

Betaalprovider

Het bedrijf dat namens ons betalingen verwerkt, zoals iDEAL-betalingen en automatische incasso's.

Deelnemersreglement

Het Deelnemersreglement van Kansrij, met de spelregels: deelname, trekking, uitslag, prijzen en prijsuitkering.

Werkdag

Maandag tot en met vrijdag, behalve algemeen erkende Nederlandse feestdagen.

Artikel 2 — Organisator

1. Kansrij wordt georganiseerd en geëxploiteerd door Kansrij Loterijen B.V..
2. Kansrij Loterijen B.V. is gevestigd aan Voorbeeldlaan 12, 2280 AB Rijswijk, Nederland en staat in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 00000000.
3. Je kunt ons bereiken per e-mail via support@g289.slonik.store of via het contactformulier. We hebben geen telefoonnummer en geen livechat.
4. We communiceren in het Nederlands. Berichten over je account en je loten sturen we naar het e-mailadres dat in je account staat.

Artikel 3 — Vergunning

1. Wij bieden Kansrij aan met een Vergunning voor lottospelen, verleend door de Kansspelautoriteit (Ksa). De huidige vergunning heeft kenmerk VOORBEELD-0000/01 en geldt van 1 januari 2022 tot en met 31 december 2026.
2. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op de manier waarop wij de loterij organiseren.
3. De vergunning geldt alleen voor de getallenloterij Kansrij. Wij bieden geen online casinospellen, sportweddenschappen of andere kansspelen aan.
4. Alle gegevens over onze vergunning, ook over volgende vergunningsperiodes, staan op de pagina Vergunningen.

Artikel 4 — Deelnamevoorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor je account, het gebruik van de website, betalingen, uitbetalingen en het contact met ons.
2. De spelregels staan in het Deelnemersreglement. Dat is het hoofddocument voor alles wat met meespelen te maken heeft: deelname, verkoopsluiting, trekking, uitslag, prijsklassen, prijsbepaling en prijsuitkering. Het Deelnemersreglement hoort bij deze voorwaarden.
3. Staat er in deze Algemene Voorwaarden iets anders dan in het Deelnemersreglement over de spelregels, dan geldt het Deelnemersreglement. Over je account, betalingen, privacy en klachten gelden deze Algemene Voorwaarden.
4. Je kunt meespelen als je:
   • 18 jaar of ouder bent;
   • in Nederland woont;
   • een account hebt op je eigen naam;
   • deze Algemene Voorwaarden en het Deelnemersreglement hebt geaccepteerd voordat je je eerste lot koopt.
5. Je mag niet meespelen als je bij ons werkt of op een andere manier betrokken bent bij de trekking of het uitslagensysteem, of als wij je eerder hebben uitgesloten op grond van artikel 16.
6. Je speelt mee voor jezelf. Je mag loten niet doorverkopen en niet beroepsmatig voor anderen kopen.
7. Meespelen is geen investering en geen manier om geld te verdienen. Elke trekking is toeval. Meer loten kopen vergroot je kans een beetje, maar geeft nooit zekerheid op een prijs.
8. We kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Een wijziging die voor jou nadelig is, maken we minstens 30 dagen van tevoren bekend op de website en per e-mail. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je je abonnement opzeggen en je account sluiten voordat de wijziging ingaat. Loten die je al hebt betaald, vallen onder de voorwaarden die golden toen je ze kocht.

Artikel 5 — Minimumleeftijd

1. Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account te openen en mee te spelen.
2. Bij de registratie vul je je geboortedatum in. Wij controleren of je 18 jaar of ouder bent. Je bevestigt dit ook zelf met de verklaring: "Ik ben 18 jaar of ouder."
3. We kunnen je op elk moment vragen om je leeftijd en identiteit aan te tonen, bijvoorbeeld voordat we een prijs uitbetalen.
4. Blijkt dat je jonger bent dan 18 jaar, dan sluiten we je account direct. Je loten zijn dan ongeldig en je hebt geen recht op een prijs. De inleg betalen we terug op de rekening waarvan die is betaald.

Artikel 6 — Account

1. Voor online meespelen heb je een account nodig. Je mag maar één account hebben.
2. Je vult je gegevens volledig en naar waarheid in en houdt ze actueel, vooral je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en bankrekening.
3. Je account is persoonlijk. Je deelt je inloggegevens met niemand en laat niemand anders met je account spelen. Merk je dat iemand anders toegang heeft, wijzig dan direct je wachtwoord en laat het ons weten.
4. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt, tenzij je ons al hebt laten weten dat iemand anders toegang had.
5. Hebben we meer dan één account van jou gevonden, dan mogen we de extra accounts sluiten. Loten die al betaald zijn, blijven geldig, tenzij artikel 16 van toepassing is.
6. We kunnen je account tijdelijk blokkeren of sluiten als je deze voorwaarden of het Deelnemersreglement niet naleeft. We laten je dan weten waarom, tenzij de wet ons dat verbiedt.
7. Je kunt je account op elk moment sluiten (zie artikel 17).

Artikel 7 — Loten

1. Een lot geldt voor één trekking. De prijs is € 2,50 per lot.
2. Je kunt maximaal 10 loten in één bestelling kopen.
3. Je koopt een lot in deze stappen: je kiest je getallen, je kiest de trekking, je controleert je bestelling (getallen, trekking, aantal loten en bedrag) en je betaalt.
4. Je doet pas mee als zowel de betaalprovider als het loterijsysteem je betaling en je lot hebben bevestigd. Daarna krijg je een bevestiging per e-mail en zie je het lot in Mijn Loten.
5. Komt die bevestiging er niet, dan doe je niet mee aan de trekking. Er wordt dan niets afgeschreven. Is er toch al geld afgeschreven, dan betalen we het terug (zie artikel 15).
6. Bij twijfel geldt wat in het loterijsysteem is vastgelegd. Een scherm of e-mail waarin iets anders staat, geeft geen recht op deelname of prijs.
7. De volledige regels over loten en deelname staan in het Deelnemersreglement.

Artikel 8 — Getallen kiezen

1. Op elk lot kies je 5 verschillende getallen uit 1 tot en met 50 en 2 verschillende extra getallen uit 1 tot en met 12.
2. Je kunt de getallen zelf kiezen (Zelf kiezen) of door het systeem laten kiezen (Willekeurige getallen / Quick Pick). Willekeurige getallen geven geen grotere of kleinere kans dan zelfgekozen getallen.
3. Controleer je getallen voordat je betaalt. Na de bevestiging kun je de getallen van dat lot niet meer wijzigen.

Artikel 9 — Trekking

1. Er is een trekking op dinsdag en vrijdag om 20:00 uur.
2. De verkoop voor een trekking sluit 60 minuten voor die trekking. Na de verkoopsluiting kun je alleen nog loten kopen voor een latere trekking.
3. Bij Eenmalig meespelen kies je een van de eerstvolgende 4 trekkingen. Wil je vaker meespelen, dan kan dat met een abonnement (artikel 12).
4. Hoe een trekking verloopt en wordt beveiligd, staat in de Trekkingsprocedures.
5. Alleen de officiële uitslag van een trekking telt. Uitslagen op andere plaatsen, ook op deze website, zijn alleen informatie. Je vindt de uitslagen op Uitslagen en in Mijn Loten.

Artikel 10 — Prijzen

1. Er zijn 12 prijsklassen. Welke combinatie van goede getallen en goede extra getallen bij welke prijsklasse hoort, staat in artikel 8 van het Deelnemersreglement.
2. Het prijsbedrag per prijsklasse staat niet vooraf vast. Het wordt per trekking door het uitslagensysteem bepaald volgens artikel 9 van het Deelnemersreglement.
3. Valt de prijs in prijsklasse 1 (de jackpot) niet, dan gaat het bedrag mee naar een volgende trekking volgens de regels in artikel 9 van het Deelnemersreglement.
4. Je loten worden automatisch vergeleken met de officiële uitslag. Of je een prijs hebt, zie je in Mijn Loten. We sturen je ook een e-mail.
5. Wij dragen de kansspelbelasting over prijzen af. Het prijsbedrag dat je in Mijn Loten ziet, is het bedrag dat je ontvangt.

Artikel 11 — Uitbetaling

1. We betalen prijzen alleen uit op een Nederlandse bankrekening op jouw naam, die wij hebben gecontroleerd. We betalen niet contant en niet aan iemand anders.
2. We kunnen je vragen je identiteit te laten controleren voordat we uitbetalen. Bij hoge prijzen kunnen we extra controles doen, bijvoorbeeld een gesprek of aanvullende documenten.
3. Binnen welke termijn we uitbetalen en hoe lang je de tijd hebt om een prijs te ontvangen, staat in artikel 10 van het Deelnemersreglement.
4. Zolang een controle loopt of zolang er een vermoeden van fraude of misbruik is (artikel 16), kunnen we de uitbetaling uitstellen. We laten je weten waarom.

Artikel 12 — Abonnement

1. Met een abonnement (Automatisch meespelen) speel je automatisch mee met de getallen, de trekkingsdagen en het aantal loten dat je hebt gekozen. Je kiest een of meer trekkingsdagen (nu: dinsdag en vrijdag).
2. Je betaalt een abonnement met een automatische incasso van je bankrekening, als die betaalmethode beschikbaar is.
3. Je kunt je getallen, trekkingsdagen en het aantal loten wijzigen in Mijn account › Abonnement. Een wijziging geldt vanaf de eerste trekking waarvan de verkoop nog open is en die nog niet is betaald.
4. Je kunt je abonnement op elk moment online opzeggen via Mijn account › Abonnement met de knop Abonnement opzeggen. De opzegging geldt vanaf de eerstvolgende trekking die nog niet is betaald. Je betaalt geen opzegkosten.
5. Lukt de betaling voor een trekking niet, dan speel je niet mee aan die trekking. We sturen je daarover een e-mail. We proberen de betaling voor die trekking niet opnieuw. Je abonnement loopt door voor de volgende trekkingen.
6. Meer over het abonnement lees je op de pagina Abonnement en in artikel 11 van het Deelnemersreglement.

Artikel 13 — Betalingen

1. Alle bedragen zijn in euro. Het bedrag dat je bij het controleren van je bestelling ziet, is het totale bedrag dat je betaalt. Wij rekenen geen extra kosten voor een betaling.
2. Je kunt betalen met de betaalmethoden die op dat moment echt zijn gekoppeld. Dat zijn:
   • iDEAL: een eenmalige betaling via je eigen bank;
   • Bankrekening: een automatische incasso voor je abonnement.
   Is een betaalmethode niet gekoppeld, dan bieden we die niet aan.
3. Je betaalt vanaf een bankrekening op je eigen naam.
4. Betalingen lopen via de betaalprovider. Wij krijgen je inloggegevens voor internetbankieren nooit te zien en vragen er nooit om.
5. Er is geen speeltegoed of saldo. Je betaalt elke bestelling apart, of via de incasso van je abonnement. Je kunt niet op krediet spelen.
6. Laat je een incasso terugboeken via je bank, dan geldt die betaling als niet gedaan. We zetten je abonnement dan stil en nemen contact met je op. Valt er een prijs op een lot waarvan de betaling is teruggeboekt, dan betalen we die prijs pas uit als de inleg alsnog is betaald.

Artikel 14 — Annulering

1. Zolang je nog niet hebt betaald, kun je je bestelling zonder kosten afbreken.
2. Na de bevestiging van je deelname kun je een lot niet annuleren, ruilen of overzetten naar een andere trekking.
3. Voor deelname aan een kansspel geldt geen wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht) van 14 dagen.
4. Wij annuleren een lot en betalen de inleg terug als een trekking definitief niet kan plaatsvinden (zie de Trekkingsprocedures) of als het lot door een fout aan onze kant niet goed in het loterijsysteem is vastgelegd.
5. Voor het opzeggen van een abonnement geldt artikel 12.

Artikel 15 — Storingen

1. Door een technische storing kan het gebeuren dat je tijdelijk geen loten kunt kopen of je loten niet kunt bekijken. We doen ons best storingen snel op te lossen.
2. Is je betaling of je lot door een storing niet bevestigd, dan doe je niet mee aan de trekking. Is er wel geld afgeschreven, dan betalen we dat terug op de rekening waarvan het is betaald, in de regel binnen 5 werkdagen nadat we de storing hebben vastgesteld.
3. Toont de website door een fout een verkeerde uitslag, een verkeerd prijsbedrag of een verkeerde status, dan geeft dat geen recht op een prijs. Alleen de officiële uitslag en het loterijsysteem tellen. We herstellen de fout zo snel mogelijk.
4. Wat er gebeurt als de trekking zelf wordt verstoord, staat in de Trekkingsprocedures.
5. We kunnen de verkoop tijdelijk stopzetten voor onderhoud of om de veiligheid van de loterij te beschermen.

Artikel 16 — Fraude & Misbruik

1. Onder fraude en misbruik verstaan we onder meer:
   • onjuiste of valse gegevens opgeven, zoals een verkeerde geboortedatum;
   • meer dan één account hebben of het account van iemand anders gebruiken;
   • betalen met een bankrekening of betaalmiddel van iemand anders zonder toestemming;
   • proberen de website, het loterijsysteem of de trekking te beïnvloeden, bijvoorbeeld met software die automatisch bestellingen doet;
   • loten doorverkopen of beroepsmatig voor anderen kopen;
   • de loterij gebruiken om geld van onbekende of illegale herkomst wit te wassen.
2. Hebben we een redelijk vermoeden van fraude of misbruik, dan mogen we je account blokkeren, een uitbetaling uitstellen en je om uitleg en bewijsstukken vragen.
3. Is fraude of misbruik vastgesteld, dan mogen we de betrokken loten ongeldig verklaren, een prijs niet uitbetalen, je account sluiten en je uitsluiten van verdere deelname. We kunnen aangifte doen en de bevoegde instanties informeren.
4. We nemen alleen maatregelen die in verhouding staan tot wat er is gebeurd. Je kunt bezwaar maken via de klachtenregeling in artikel 19.

Artikel 17 — Responsible Gaming — verantwoord spelen

1. Meespelen moet leuk blijven. Speel alleen met geld dat je kunt missen.
2. In Mijn account › Grenzen stel je zelf een bestedingsgrens in per week en per maand. Een lagere grens gaat direct in. Een hogere grens gaat pas in na 24 uur.
3. Je kunt je account pauzeren voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 3 maanden. Een pauze kun je verlengen, maar niet inkorten. Tijdens een pauze kun je geen loten kopen en speelt je abonnement niet mee; er wordt dan ook niets afgeschreven.
4. Je kunt je account op elk moment sluiten via Mijn account of door ons te mailen. Je abonnement stopt dan ook. Prijzen op loten die je al had, betalen we nog uit.
5. Zien we signalen dat je meer speelt dan goed voor je is, dan kunnen we contact met je opnemen en je wijzen op je grenzen en op hulp.
6. Informatie, een zelftest en hulpadressen vind je op Verantwoord spelen.

Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+

Artikel 18 — Privacy

1. Wij verwerken je persoonsgegevens om je account te beheren, je leeftijd en identiteit te controleren, je loten te verwerken, prijzen uit te betalen, verantwoord spelen te bevorderen en wettelijke verplichtingen na te komen.
2. Hoe we dat doen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt, lees je in de Privacyverklaring. Over cookies lees je meer in het Cookiebeleid.
3. Vragen over privacy stel je via privacy@g289.slonik.store.

Artikel 19 — Klachten

1. Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten via support@g289.slonik.store of het contactformulier. Dien je klacht in binnen 2 maanden nadat je het probleem hebt opgemerkt.
2. Vermeld in je klacht je naam, het e-mailadres van je account, een duidelijke omschrijving van het probleem en, als het om een lot gaat, de datum van de trekking en de getallen van het lot.
3. Je krijgt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Binnen 4 weken na ontvangst krijg je een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten, met de reden en een nieuwe termijn.
4. Ben je het niet eens met ons antwoord, dan kun je de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 21). Je kunt ook een melding doen bij de Kansspelautoriteit. Die behandelt geen individuele geschillen, maar gebruikt meldingen bij het toezicht.

Artikel 20 — Aansprakelijkheid

1. Zijn wij aansprakelijk voor schade bij een lot, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot de inleg van dat lot, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen bij je bank, de betaalprovider, je internetverbinding of je apparaat, of doordat je je inloggegevens met iemand hebt gedeeld.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste gegevens die je zelf hebt ingevuld, zoals verkeerde getallen of een verkeerd rekeningnummer.
4. Dit artikel beperkt geen rechten die je als consument volgens de wet hebt.

Artikel 21 — Toepasselijk recht

1. Op deze Algemene Voorwaarden, het Deelnemersreglement en je deelname aan Kansrij is Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil dat we samen niet kunnen oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, volgens de wettelijke regels. Als consument behoud je het recht om een zaak voor te leggen aan de rechter van je woonplaats.
3. Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
4. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Alleen de Nederlandse tekst telt.